2019年4月高等教育自学考试

会展企业战略管理

(课程代码08888)

注意事项:

1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.被后世尊称为“管理理论之父”的管理学家是

A.泰罗

B.韦伯

C.法约尔

D.巴纳德

2.会展企业进行战略管理的基础和出发点是

A.全面、客观分析和掌握环境的变化B.确立企业战略管理的基本对象

C.制定企业战略管理实施方案

D.成立企业战略管理领导小组

3.会展企业要制定正确的经营战略,首先要明确企业的

A.企业精神

B.管理风格

C.竞争对手

D.战略目标

4.下列会展企业组织结构类型中,属于分权制组织形式的是

A.矩阵型

B.事业部型

C.职能型

D.直线型

5.下列不属于会展企业制度特征的一项是

A.产权关系明晰

B.权力分散

C.权明确

D.管理科学

6.般认为,项目管理最早出现于

A.20世纪30年代

B.20世纪40年代

C.20世纪50年代

D.20世60年代

7.会展项目策划的首要步骤是

A.构思项目内容

B.市场调研

C.确定项目规模

D.确定项目主题

8.在会展市场细分方法中,把会展市场上每一个顾客都作为一个单独的细分市场,这属于

A.完全细分法

B.单一因素分析法

C.交叉因素分析法

D.综合因素分析法

9.下列不属于影响会展产品定价的外部因素的一项是

A.政府管制

B.产品差异性

C.市场竞争状况

D.市场需求

10.客户关系管理研发的重要基础是基于20世纪90年代盛行的

A.目标营销法

B.直接推销法

C.集成直接营销法

D.形象推广法

11.BSP信息管理系统规划法最早出现于

A.20世纪40年代

B.20世纪50年代

C.20世纪60年代

D.20世纪70年代

12.下列关于会展企业信息资源管理特征的描述不正确的一项是

A.应用性

B.信息资源独享性

C.适应性

D.系统性

13.下列不属于会展企业财务管理原则的一项是

A.资源合理配置原则

B.收支平衡原则

C.权力集中原则

D.成本效益原则

14.最适合会展企业的外源融资方式是

A.风险融资

B.负债融资

C.信贷融资

D.股权融资

15.提出四阶段危机生命周期模型的学者是

A.乌里尔·罗森塔尔

B.罗伯特·希斯

C.斯蒂文·芬克

D.米特罗夫

16.会展企业危机管理中最重要的环节是

A,危机教育

B.危机处理

C.危机善后

D.危机预警

17.下列不属于会展企业员工甄选原则的一项是

A.公开原则

B.适用原则

C.全面原则

D.个性原则

18.目标管理概念的提出者是

A.德鲁克

B.斯蒂芬·罗宾斯

C.卡斯特

D.西蒙

19.美国心理学家弗鲁姆提出的激励理论是

A.期望理论

B.需要层次论

C.双因素理论

D.成就需要理论

20.会展企业文化结构的核心层是

A.行为文化

B.行为文化

C.精神文化

D.制度文化

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分共10分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选、少选均无分。

21.会展项目管理的发展趋势主要表现为

A.规范化管理

B.网络化管理

C.人性化管理

D.市场化管理

E.社会化管理

22.SOT分析法的主要指标因素包括

A.未目标

B.弱势因素

C.优势因素

D:威胁因素

E.机会因素

23.会展新产品定价策略主要包括

A.尾数定价策略

B.声望定价策略

C.撇脂定价策略

D.满意定价策略

E.渗透定价策略

24.会展企业客户关系管理的功能主要包括

A.降低客户成本

B.少销售成本

C.加强客户服务

D.创造客户价值

E.增强企业竞争力

25.根据危机的表现形态是否可见,可以将会展企业危机划分为

A.内部危机

B.外部危机

C.人为危机

D.显性危机

E.隐性危机

第二部分非选择题

三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。

26.战略管理

27.管理幅度

28.会展项目评估

29.会展企业公共关系

30.危机管理

四、判断说明题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。判断下列各题正误,并说明其正确或错误的理由。

31.项目经理在项目管理中处于核心地位。

32.会展企业在选择目标市场中采取集中营销策略是指会展企业将整个会展市场作为目标市场,以一种营销因素组合,向所有消费者提供产品和服务。

33.客户关系管理的核心是企业的产品质量。

34.会展企业信息管理系统规划中的关键成功因素法的局限是具有盲目性、滞后性。

35.会展企业价值观的核心取向应该是经济利益价值取向。

五、简答题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。

36.简述会展企业财务控制的基本步骤。

37.简述实现会展企业信息资源管理的途径。

38.简述会展策划的基本原则。

39.简述会展企业组织结构设计的基本任务。

六、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分

40.联系实际,论述会展企业危机处理的对策。

41.联系实际,论述会展企业客户关系管理的内容、方法和策略。

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