2019年4月高等教育自学考试

旅游政策与法规

(课程代码03959)

注意事项:

1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.旅游法产生的基础是

A.经济的发展

B.旅行社的产生

C.现代旅游业的发展

D.交通具的现代化

2.根据旅游业法律调整的对象划分,调整工商行政管理部门与旅游者之间的关系属于

A.国家行政管理部门与旅游经营者之间的关系

B.国家行政管理部门之间的关系

C.旅游经营者与相关部门之间的关系

D.国家行政管理部门与旅游者之间的关系

3.我国正式加入世界贸易组织的时间是

A.1995年

B.1998年

C.2000年

D.2001年

4.根据我国在服务贸易谈判中的“水平承诺”,外商投资企业的股比至少应达到的比例是

A.20%

B.25%

C.30%

D.35%

5.我国最高权力机关的常设机关是

A全国人大常委会

B.最高人民法院

C.最高人民检察院

D.国务院

6.美国法律明确规定,旅游业和娱乐业是美国人民日常生活中不可缺少的部分这部法律是

A.观光立国推进基本法

B.全美旅游政策法

C.旅游促进局法

D.旅游业法

7.世界旅游组织的总部设在

A.马德里

B.伦敦

C.悉尼

D.红约

8.下列不属于旅游法律关系主体的选项是

A.旅游企业

B.智力成果

C.旅游者

D.旅游组织

9.根据主要国家旅游行政机构的模式划分,泰国属于

A.旅游委员会模式

B.混合职能模式

C.旅游同模式

D.其他模式

10.根据法律事实的判断,下列属于行为范畴的选项是

A.伊拉克战争导致境外旅行商退团

B.旅游团队办理住房手续

C.泥石流导致团队取消

D.泰国“海啸”导致旅行社与旅游者签订的合同终止

11.世界上第一个旨在保护消费者利益的组织成立于

A.英国

B.法国

C.美国

D.日本

12.旅游消费者最基本、最重要的权利是

A.安全保障权

B.知情权

C.白主选择权

D.公平交易权

13.由欧洲理事会制定、旨在对消费者要求保护和援助的权利做了规定的国际条约是

A.《保护消费者准则》

B.《消费者权益保护法》

C.《保护消费者宪章》

D.《产品责任指令》

14.12岁的康康持有的护照,其有效期为

A.5年

B.8年

C.10年

D.终身有效

15.根据签证类型,英国人 Smith米中国重庆希尔顿酒店工作,其签证类型是

A.D字签证

B.X字签证

C.F字签证

D.Z字签证

16.下列判断错误的选项是

A.8岁儿童乘坐飞机,应按照成人票价的50%购买儿童票

B.8岁儿童乘坐飞机,享受成人票价的行李免费待遇

C.1岁的婴儿乘坐飞机,应按照成人票价的20%购买儿童票

D.1岁的婴儿乘坐飞机,不享受行李的免费托运

17.铁路运输企业对每名旅客随身携带品损失赔偿金的最高限额为

A.500元

B.800元

C.1200元

D.1500元

18.我国实施劳动合同制度的时间是

A.1980年

B.1985年

C.1986年

D.1989年

19.下列关于旅行社设立表述不正确的是

A.有固定的营业场所

B.经营国内旅游业务,有不小于30万元的注册资本

C.旅行社取得经营许可满3年,可申请经营出境旅游业务

D.有必要的营业设施

20.下列描述属于外商投资旅行社发展的起步阶段的选项是

A.降低了外商投资旅行社市场的准入门槛

B.2003年7月18日,日航国际旅行社有限公司作为第一家外资独资旅行社进入中国市场

C试点借鉴国际上大型旅行社集团的管理经验,提升中国旅行社发展水平

D.对外商投资旅行社市场准入条件和设立的地域范围有严格限制

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分

21.服务贸易总协定的基本原则包括

A.最惠国待遇原则

B.国民待遇原则

C.市场准入原则

D.法规透明度原则

E.发展中国家更多的参与原则

22.国际消费者联盟组织设立的发起国有

A.美国

B.英国

C.澳大利亚

D.荷兰

E.比利时

23.无导游证进行导游活动,受到的处理包括

A.由旅游行政管理部门责令改正B.由旅游行政管理部门予以公告

C.处1000元以上3万元以下罚款D.吊销导游证

E.没收违法所得

24.风景名胜区管理的原则包括

A.科学规划

B.预防为主

C.统一管理

D.严格管理

E.永续利用

25.根据导游人员计分管理制度规定,一次性扣除6分的情形包括

A.以暗示的方式向旅游者索要小费B.因自身原因漏接旅游团

C.未经旅行社委派擅自承揽旅游业务D.擅自终止导游活动

E.私自转借导游证供他人使用

第二部分非选择题

三、名词解释题:本大题共5小题,每小题4分,共20分

26.旅游业的法律调整

27.旅游权利

28.食品安全事故

29.导游法

30.不正当竞争行为

四、判断改错题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。判断下列各题正误,并将错误的地方改正过来。

31.WTO是隶属于联合国的永久性国际性组织。

32.新加坡旅游局属于官方机构。

33.如果旅客不向海关办理申报手续,应选择绿色通道入境或出境。

34.食品安全监督管理部门对食品可以实施免检

35.旅行社分社的设立不受地域的限制。

五、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。

36.简述旅游消费者的特征。

37.简述海关出入境检查包含的主要内容。

38.简述旅游企业市场准入的条件。

39.简述导游人员行使调整或变更接待计划的限制条件。

40.简述旅游景区的特征。

六、案例分析题:本大题共10分。

41.阅读下列材料,然后回答问题。

2015年10月,某旅行社组织20名旅游者在昆明旅游,委派郭某为导游人员。在游览西山龙门时,导游购买了龙门门票并引导游客进门后,便告诉团友因自己身体不舒服,需要休息,只好委屈大家自行游览龙门,只要大家下午4:00准时在聂耳墓乘车点集合就行了。团友们因不清楚游览路线感到很为难,却又无奈,只好三五成群结伴而行。在登龙门中,团友魏某与同伴走散,便跟随其他旅游者穿过隧道向后山攀登时,突然下大雨,由于山路道窄人挤,不慎掉下4米多深的石坎下,导致小腿骨折,不能动弹。因为发生了安全事故,其他的客人也走散,有的找不到下山的路。所以,直至下午7:00团员才到齐,先到的客人等得发怒,后到的客人更恼火。于是,当天集体投诉该旅行社,要求旅行社赔偿团队的损失,并承担伤者的损害赔偿责任。面对投诉,该社却敷衍应付,并称该案是因导游没有履行其职责所致,应由导游郭某本人承担责任。而郭某则称,事故完全是由于魏某自己不小心摔伤的,其他团员也没有直接损失,因此,与自己无关。经旅游行政管理部门调查,认为该团的投诉事实清楚,证据充分,并处理了该投诉。

请你根据有关旅游法规回答下列问题:

(1)导游员郭某是否可以让旅游者自行游览西山龙门?为什么?(5分)

(2)该旅行社和导游的辩解是否成立?法规依据是什么?(5分)

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