2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理心理学

(课程代码00163)

注意事项:

1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题共30小题,每小题分共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,现组织目标的过程是

A.管理

B领导

C.决策

沟通

2被后人称为“工业心理学之父”的是

A斯科特

B.麦格雷戈

C.冯特

D.闵斯特伯格

3不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理,而应当尊重事实,按照事物本来的面目认识事物,实事求是的透过现象看本质,认识环境并我出人行为结果的真正心理原因。这是管理心理学研究应坚持的

A联系性原则

B.发展性原则C.客观性原则D.具体性原则

4.泰勒认为科学管理的目的是确保每一个雇主获得最大限度的财富,也确保每一个雇员获得最大限度的

A财富

B.利益

C.工资

D成功

5社会系统学派的代表人物是

A.德鲁克

B.勒温

C.韦伯

D巴纳德

6以享乐主义哲学为基础,把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的自然人的人性假设是

A经济人假设

B社会人假设

C自我实现人假设

D复杂人假设

7.有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映,但它保证了机体与环境的信息平衡,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是指

A.知觉

B.感觉

C.印象

D.归因

8.俗话说:“听其言,观其行,而知其人。”我们认识一个人要根据他的言论和行为。这是指社会知觉中的

A.自我知觉

B对他人的知觉

C.角色知觉

D.人际知觉

9在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象,被称为社会知觉中的

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D心理定势现象

10.截止到1975年,基尔福特已发现了约80种智力因素,他预示最终可能找到

A.120种

B.130种

C.140种

D.150种

11.古代最著名的气质学说是由古希腊的希波克拉特提出的

A.体液学说

B体质学说

C激素学说

D血型学说

12.根据霍兰德的性格与职业匹配理论,实际型人格适合从事的工作是

A.司机

B计算机操作工

C.文秘

D律师

13心理学中把目标也称为

A.诱因

B起因

C.动力

D动机

14.美国耶鲁大学教授奥德弗在大量研究的基础上把人的需要归纳为生存需要、成长需要和

A健康需要

B关系需要

C尊重需要

D实现需要

15.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是

A期望理论

B.强化理论

C.公平理论

D.挫折理论

16.根据卢梭索的员工心理契约类型理论,心理契约时间短、绩效要求不明确,属于组织减员或并购过程中员工的心理契约,是员工心理契约类型中的

A交易型

B.过渡型

C.平衡型

D关系型

17.小张毕业后参加应聘考试时十分紧张,感觉到自己呼吸加快、血压升高。这时小张正处于应激中的

A.警戒阶段

B.抵抗阶段

C.适应阶段

D衰竭阶段

18排球队属于

A.正式团体

B工作团队

C.临时团体

D.固定团体

19.人们在单独情境下个体差异很大,而在团体中由于行为的常模和团体规范的制约和影响,个体行为差异明显变小,使大家对事物有大体一致的看法,对工作有一定的标准这种现象称为

A社会助长效应

B社会标准化倾向

C.社会顾虑倾向

D社会惰化现象

20小张是一名银行职员,在人际交往中,他常常表现为“对抗他人”的特征,总想知晓他人力量或他人对自己是否有用。根据美国社会心理学家霍尼的理论,小张属于人际关系类型中的

A逊顺型

B进取型

C.疏离型

D.分散型

21.通过组织的各种规章制度对组织成员进行约束与管理,从而使组织成员的活动互相配合、步调一致,使组织的合力往往大于个体力量的总和。这体现了组织的

A整合功能

B维护利益功能

C协调功能

D.实现目标功能

22工作分类的基础是

A.专门化

B部门化

C命令链

D.正规化

23.提出“解冻一变革一再冻结”的变革三步骤的心理学家是

A.梅奥

B.勒温

C.卡斯特

D唐纳利

24.一个组织形成了自己的组织文化的主要标志和标准是

A.责任制度

B精神文化层

C.组织文化具有创新性

D组织文化能够激励员工

25.组织不断地给人一种兴旺发达、适应形势、生机勃勃的印象,使公众及时摆脱陈旧感,树立新颖感,这体现了组织形象的何种特征?

A主观性

B稳定性

C整体性

D.动态性

26.深圳麦当劳、肯德基的店铺广告费用甚少,生意却很兴隆,很大程度上得益于公司的世界性宣传。这显现公司的CIS有

A管理功能

B.识别功能

C应变功能

D.传播功能

27CI的含义是

A企业识别

B理念识别

C.视觉识别

D行为识别

28.政治思想领导主要处理

A.人际关系问题

B.“事一物”关系问题

C.“人一事”关系问题

D社会自然科学问题

29胜任特质理论的提出者是

A赫兹伯格

B.麦克莱兰

C.费斯汀格

D布莱克特

30.领导者利用其自身的影响力鼓励追随者并做出重大组织变革的领导理论称为

A民主型领导理论

B交易型领导理论

C.变革型领导理论

D魅力型领导理论

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。

31心理过程总体上可分为

A激励过程

B认知过程

C.情绪与情感过程

D.沟通过程

E意志过程

32.被孙膑列为“合军聚众”、克敌制胜的要务是

A.厉气

B.延气

C.断气

D利气

E激气

33.影响知觉的因素总体可以分为

A主观因素

B.客观因素

C.个人因素

D心理因素

E.社会因素

34.非正式的团体规范包括

A风俗

B传统

C.舆论

D.礼仪

E.习惯

35.组织文化建设的原则包括

A.日标原则

B价值原则

C.卓越原则

D亲密原则

E参与原则

第二部分非选择题

三、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分。

36.简述有效管理的心理依据与原则。

37.简述知识型员工的需要特点。

38简述组织承诺及其主要维度。

39简述虚拟组织及其优势与不足。

40.简述明茨伯格关于领导者角色的功能划分。

四、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

41.试述社会知觉过程中归因偏差的克服

42试述从个人角度改善人际关系的方法

五、案例分析题:本大题共1小题,15分。

43.案例:某公司招聘公关部经理,有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢,情绪不易外露,注意力稳定难以转移。乙则直率热情、精力旺盛,行为的外倾性明显。根据上述案例回答:

(1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。

(2)甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?

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