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2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题答案及评分参考

（课程代码00152）

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1、B2、B3、A4、C5、C

6、B7、D8、C9、D10、A

11、A12、C13、C14、A15、D

16、D17、D18、B19、A20、B

21、B22、A23、A24、B25、D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

26、ABCDE 27、ABCDE 28、ABCD 29、ABCD 30、ABCE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31、个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。

32、社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向作出推测和判断的过程。

33、是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。

34、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的机构，称为矩阵组织结构。

35、职权是由组织或上级所授予的法定权利（或正式权利），是领导者支配下级的力量，领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失，并使被领导者产生敬畏感。

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36、（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人，满足人的需要上。（1分）

（2）管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。（1分）

（3）实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。（1分）

（4）管理人员要进行职位轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。（1分）

（5）主张“参与管理的”管理模式。（1分）

37、（1）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。（1分）

（2）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。（2分）

（3）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。（1分）·

38、（1）非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。（1分）

（2）非正式沟通的内容非正式化，更易表露出人的真实想法。（1分）

（3）非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性强。（1分）

（4）非正式沟通的速度快、灵活自如。（1分）

（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时具有个人目的性和非组织目标性。*1分

39、（1）价值观共识化。（2分）

（2）团队工作的主旨是委托和授权。（1分）

（3）团队成员平等、信、注重交流。（1分）

（4）高素质的员工是团队的关键。（1分）

40、（1）削弱个体的创造性。（2分）

（2）变革的障碍。（1分）

（3）多样化的障碍。（1分）

（4）兼并和收购的障碍。

41、（1）人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。（2分）

（2）生理需要和安全需要低于层次需要。尊重和自我实现需要属高层次需要，社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶峰。（1分）

（3）当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随着减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要成为新的激励因素。（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

42、（一）群体决策的弊端主要表现在以上几个方面：（1）其成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这会遏制创造性，导致决策失误；（1分）（2）领导者可能由于“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员作出自己的贡献；（1分）（3）群体决策消耗时间太多。（1分）

（二）有效防止群体决策弊端的方法：（1）制定合理的决策程序；（3分）（2）鼓励群体成员参与决策；（2分）（3）选用科学的决策方法。（2分）

43、（1）领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的，也称为领导情景理论，这是一个重视下属的权变理论。（2分）

（2）该理论指出有四种领导方式：命令型领导方式，说服型领导方式，参与型领导方式，授权型领导方式。（2分）

（3）该理论指出下属成熟度有四个阶段：第一阶段即不成熟阶段。下属对于执行某任务既无必需的能力有又不情愿，既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。第二阶段即初步成熟阶段。下属缺乏相应的工作能力，但却愿意执行必要的工作任务。第三阶段即比较成熟阶段。下属有很强的工作能力，但却不愿意做领导分配给他的工作。第四阶段即成熟阶段。下属既有能力，又愿意做领导让他们做的工作。（2分）

（4）领导生命周期理论认为，领导要取得成功，需要依据下属的成熟度（工作成熟度和心理成熟度），选择正确的领导风格。（2分）

（5）具体领导策略是：当下属成熟度为第一阶段时，选择命令型领导方式；当下属成熟度为第二阶段时，选择说服型领导方式；当下属成熟度为第三阶段时，选择参与型领导方式；当下属成熟度为第四阶段时，选择授权型领导方式。（2分）

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